Politique de Retour
Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout article non utilisé, dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes.
Procédure de Retour
- Demande de retour : Connectez-vous à votre compte client ou utilisez notre formulaire de retour
- Emballage : Réutilisez l’emballage original avec tous les accessoires
- Expédition : Retournez le colis via le transporteur de votre choix
Conditions de Remboursement
- Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception
- Seul le prix de l’article est remboursé (frais de livraison initiaux non inclus)
- Pour les paiements par carte, le crédit apparaît sous 2-5 jours ouvrés
Articles Non Repris
Ne peuvent être retournés :
- Jouets personnalisés
- Articles d’hygiène (bavoirs, etc.)
- Produits soldés (sauf défaut)
- Articles endommagés par le client
Produits Défectueux
En cas de défaut :
- Contactez-nous dans les 48h via notre formulaire
- Joignez des photos du défaut
- Nous enverrons un produit de remplacement ou un avoir
Frais de Retour
- À votre charge sauf pour articles défectueux
- Recommandé : envoi avec suivi et assurance
Échanges
Privilégiez :
- Retournez l’article original
- Passez une nouvelle commande
Consultez notre guide des tailles pour éviter les erreurs.
Retours Internationaux
- Les frais de douane ne sont pas remboursés
- Délais de traitement prolongés (comptez +7 jours)
Questions ?
Consultez notre FAQ Retours ou Contactez-nous.